9-21中午12时，袁桥公【gōng】交枢纽场【chǎng】站工【gōng】作人员吴【wú】红菊正在值班，看到门外有一【yī】位年迈的老人在走来走【zǒu】去【qù】，像是在寻【xún】找【zhǎo】什么，询问后得知，老人【rén】早上8点【diǎn】从【cóng】家出来后就找不到回家【jiā】的路，非常着急【jí】。吴红菊见老人【rén】神智有些模糊，安抚其【qí】情绪后，让【ràng】老人进【jìn】屋休【xiū】息【xī】并提【tí】供热水。

因老人无法【fǎ】提供家庭地址和联系【xì】方式，吴红【hóng】菊立【lì】即【jí】向分公【gōng】司领导汇报，并拨【bō】打了110求【qiú】助。110工作人员到【dào】达【dá】现场了解情况【kuàng】后，找到了同【tóng】时在寻找老人的家【jiā】属。通过大家三个多小【xiǎo】时的【de】爱心【xīn】接力，15：30左【zuǒ】右，家人来到公【gōng】交一分【fèn】公司，将【jiāng】老人平【píng】安地带回到家中。

“我代表我的家人感谢你【nǐ】们公司的工作人员，要不是有你们，后果真【zhēn】不敢想象。你们公交人【rén】都是【shì】热心肠，传播社【shè】会正能量”，9-21，一分公司袁桥办公室【shì】内，老人【rén】家属将印有“为民服务【wù】 爱的奉【fèng】献”的锦旗【qí】送到一分公【gōng】司领导手【shǒu】中，一再表【biǎo】达【dá】着感【gǎn】激之情。