9-21下午【wǔ】，一位老奶【nǎi】奶来到市【shì】公交公司营运部，称赞感【gǎn】谢【xiè】公交13路线驾驶员张俊平师傅细致耐【nài】心照顾乘客的【de】优质服务【wù】。

据老奶奶说：“因为她家住万【wàn】达【dá】广场【chǎng】附近，经常要乘坐11路【lù】、13路公交【jiāo】车出行，今天【tiān】特【tè】别想【xiǎng】要【yào】表扬13路的【de】张【zhāng】俊平师傅，为她的热情服【fú】务点赞【zàn】！”，乘坐这条线路的【de】老【lǎo】年人比【bǐ】较多【duō】，上车【chē】都会先问路，每次她都会耐心的做好解答，还有一些老【lǎo】年人【rén】、学生上车后她【tā】都会提醒他们扶好站好，下车时要注意安全。

老奶奶说：自从“政府惠民，免【miǎn】费乘车”政策实施以来， 不管是现在【zài】新车【chē】还【hái】是以前的旧车，车厢内【nèi】都是【shì】非常干净【jìng】，让他们感【gǎn】觉【jiào】乘【chéng】车很舒适。

德【dé】州公交【jiāo】始终秉【bǐng】承着处处为乘【chéng】客着【zhe】想，举止文明，待【dài】人礼【lǐ】貌，对人热情细【xì】致，用饱【bǎo】满的热情做好【hǎo】文【wén】明服务。近段时间【jiān】，助人为乐【lè】的好人好事不胜枚举，得到了广【guǎng】大乘客的【de】广泛认可，在小小的公【gōng】交车厢里向广【guǎng】大乘客【kè】展现出城市的灿烂文明。